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Telefonanbindung CTI via ECMA - Standard CSTA / XML

Automatische Anruferkennung direkt mit Ihrer Kundendatenbank verknüpft. Und viele zusätzliche Annehmlichkeiten durch ein echtes Miteinander von Telefonanlage und Computernetzwerk.

Gemeinsam mit der Vorarlberger Wirtschaftskammer hat das datenHaus eine perfekte Integration der beiden Technologiewelten, in diesem Falle einer Siemens HiPath-Anlage und der AS400 nebst LAN, realisiert.

Das System basiert auf dem ECMA-Standard CSTA III unter Einsatz der XML-Schnittstellen. Ankommende Anrufe werden direkt mit der Datenbank der AS400 abgestimmt, erkannt und am Bildschirm des jeweiligen Benutzers angezeigt. Rückrufe oder auch der Aufbau einer Verbindung, direkt aus der Anwendungssoftware der Kammer sind ebenfalls integriert.

Durch den Einsatz dieser international standardisierten Norm ist auch eine Realisierung für andere Telefonanlagen sowie die Implementierung Ihrer Adressdatenbank einfach möglich.

Interessiert - wir beantworten gerne Ihre Fragen:

Thomas Gsteu
Steinebach 18
6850 Dornbirn
Vorarlberg / Austria
thomas.gsteu@datenhaus.at